Reklamation/retur

Transportskada

Kontrollera alltid godset direkt vid ankomst. Synliga skador måste anmälas till chauffören direkt vid leverans. Därefter gör du en anmälan här på vår hemsida, logga in på "Mina sidor" och fyll i formuläret under fliken "Mina ordrar" eller maila till info@rinkabyror.se.
 

Garantiärende etc.

Har du ett garantiärende, en retur, en reklamation eller saknar du något gods logga in under "Mina sidor" och läs mer om hur du går tillväga.

Retur

För produkter där ångerrätten enligt Distansavtalslagen gått ut erbjuder vi alla våra kunder 180 dagars returrätt från faktureringsdatum på alla oanvända lagervaror. Om du hanterat varan utöver vad som är tillåtet eller om någon del av varan saknas eller är skadad är du ansvarig för varans minskade värde och vi förbehåller oss rätten att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen. För att åberopa öppet köp skall produkten vara i nyskick. Vid skadad eller saknad originalförpackning/emballage är returavdraget upp till 50% av priset på varan.

Du som kund står för fraktkostnaden om du väljer att ångra ditt köp. Registrering av retur hanteras på Mina sidor. Paket som skadas eller tappas bort vid en returförsändelse kan vi ej ta ansvar för. OBS! Vi kan inte hantera bussgods.

En kund som returnerar varor är lika viktig för oss som en kund som handlar hos oss.
Därför är vi måna om en snabb och enkel returhantering. Följer du våra instruktioner
på Mina sidor garanterar vi ett snabbt och smärtfritt retur förfarande.
Returer behandlas inom 24 timmar (vardagar) från det att vi mottagit försändelsen.
Väljer du däremot att returnera med egna frakthandlingar.
Är följande viktigt!
(Vi ersätter ej förlorat eller skadats gods med detta alternativ)
Returer som skickas tillbaka till oss via ett utlämningsställe har vi ej kapacitet att hämta ut varvid försändelsen kommer gå i retur till dig som kund.

Undantag för beställningsvaror
Beställningsvaror märkta med  , som skickas direkt till kund från leverantör t.ex. MaxiTherm kulvertrör och frostsäker vattenledning, har ett returavdrag på upp till 50% av priset på varan. Undantaget gäller även övriga beställningsvaror (ej hos oss lagerförda varor) så som reservdelar och tillbehör. Returavdraget för beställningsvaror är upp till 50% av priset på varan.

Returadress
Paket som skickas via Posten MÅSTE skickas till:
Rinkaby Rör AB, Sandhedsvägen 2, 291 76  Rinkaby.
Vid annan adress riskeras att returen blir obehandlad och paket kommer i retur.
Övrigt (större) gods:
Rinkaby Rör AB, Sandhedsvägen 2, 291 76  Rinkaby.
OBS! Skicka ej med bussgods!