Produkter Stäng

Att handla i webbutik och via postorder

Lagervara

Beställning

Handla direkt

Offert, konsultation, installation

Frakt

Leverans

Returrätt

Reklamation

Transportskada

Garanti

 

   Hämtpris. Pris på de varor i våra butiker som du hämtar själv.

   Beställningsvara. Skickas till dig från fabrik/leverantör. 

Beställningsdatum = när inbetalningen är registrerad hos oss

Lagervara 

Finns normalt i vårt lager för omgående leverans. Vi reserverar oss för mellanförsäljning, dvs varan kan tillfälligt ta slut. Har du långt till våra butiker, kontrollera gärna med vår kundtjänst, 044-22 54 90, om aktuell lagerstatus. 

 

Priser

På vår webbplats avdelning för Privatpersoner är alla priser inklusive moms.
På vår webbplats avdelning för Företag är alla priser exklusive moms.

Fraktavgift tillkommer, beroende på vikt och volym. Reservation för sakfel, tryckfel och oförutsedda prisändringar från våra leverantörer.

 

Beställning

Du kan göra din beställning via brev, fax eller här i vår webbutik.
Anger du din mejladress får du webbordern via mejl när webbordern är mottagen samt ett leveransbesked när varorna lämnar oss.Väljer du att betala via

  • Kortbetalning eller direktbetalning, skickar vi varorna när vi fått din beställning enligt våra leveransvillkor. Betalningsbekräftelse skickas vardagar 7-16 via mejl eller post. Skriv ut och/eller spara ner din webbekräftelse.
  • Förskott, skickas ett ordererkännande som anger totalbeloppet att betala. Ordererkännande och betalningsbekräftelse skickas vardagar 7-16 via mejl eller post. När vi fått din betalning skickar vi varorna enligt våra leveransvillkor.
  • Klarna faktura eller konto. Betala efter du fått hem varorna, via faktura eller dela upp kostnaden med hjälp av Klarna konto. Tänk på om du väljer Klarna faktura kommer fakturan att skickas till dig via din e-post.

För mer information om de olika betalningssätten, välj "Olika betalningsmöjligheter" i menyn ovan. OBS! Vi ingår ej avtal med minderåriga.

 

Villkor för fakturakund (endast möjligt för företag)

Ny fakturakund

Alla nya fakturakunder får en kreditlimit på 30.000 kr men denna limit kan ändras beroende på betalningsbeteende.

Förfallna fakturor

Om det enligt våra noteringar framkommer att Du som fakturakund har förfallna fakturor, kan vi inte leverera någon ny order innan dessa är reglerade. Har du frågor eller synpunkter, kontakta vår ekonomiavdelning på telefon 044-22 54 90.

Överskridande av kreditlimit

Om Du som kund har utnyttjat maximalt av din kreditlimit och försöker lägga en ny order är en inbetalning på överskridande belopp nödvändigt. Detta gäller även om du har ett litet belopp kvar att utnyttja innan krediten är nådd, men Din nya order har ett ordervärde som överskrider resterande utnyttjande belopp. Har du frågor eller synpunkter, kontakta vår ekonomiavdelning på telefon 044-22 54 90.

 

Handla direkt 

Med möjligheten att handla direkt knappar du enkelt in artikelnummer och antal utan att först behöva leta upp artikeln i vår webbshop. Du kan alltså ha en färdig inköpslista som du enkelt knappar in och genomför ditt köp.

 

Offert, konsultation, installation

Vi har ingen offertavdelning, konsultavdelning, installationsavdelning etc. Vår postorderförsäljning och webbutik är till för dig som vet vilka varor du behöver och hur dessa ska monteras. Är du osäker råder vi dig att anlita en installatör på din hemort och även göra dina varuinköp där. Har du möjlighet att besöka våra butiker med utställning och hämtlager så är detta alltid att föredra. Där kan du se alla våra varor i en vacker och informativ miljö samtidigt som du kan få personlig service. 

 

Frakt

Frakt betalas beroende på godsets vikt och volym. Vi utgår ifrån fyra olika nivåer av fraktavgift: 69 kr, 128 kr, 189 kr och 495 kr. Frakten ligger hela tiden synlig under "Din varukorg" för att du som kund ska kunna se vad frakten är på befintlig varukorg. Båtfrakt ingår ej, dock ingår båtfrakt till Gotland. I vårt sortiment ingår ett antal varor där vi lämnar ett lägre pris då kunden hämtar själv i våra butiker och hämtlager. Dessa varor är märkta med symbolen    i vår webbshop.


Leverans

Vi anlitar DHL Vägexpress Inrikes, Schenker och Posten Postpaket (upp till 5kg) för leverans av våra lagervaror. Varorna lämnar oss normalt samma dag eller senast dagen efter (vardagar och efter att din betalning kommit oss tillhanda). Kommer Din order in innan kl. 10.00 lämnar paketet oss samma dag. Val av leveranssätt avser endast de leveranser som skickas från vårt lager. Vi reserverar oss för att vi kan behöva ändra leveranssätt. Avloppspaket skickas endast med DHL.

Leverans via DHL och Schenker med avisering
Leverans sker dagtid efter fraktbolagets turlista. Du blir telefonaviserad innan fraktbolaget levererar dina varor. I normala fall är dina varor framme inom 2-5 arbetsdagar. Under semestertid kan leveranstiden bli något längre. Samma dag varorna lämnat oss, skickas en leveransbekräftelse med sändningsnummer till din mejladress. I mejlet finns en direktlänk till fraktbolagets hemsida där du kan följa din leverans. Innan fraktbolaget kör ut din leverans blir du kontaktad på det telefonnummer du angivit vid din beställning. Du måste vara på angiven leveransadress för att ta emot dina varor. Får transportbolaget inte kontakt med dig skickar de leveransaviseringen per post, vilket innebär att det minst tar en dag till innan du får dina varor.

Leverans via Posten Postpaket
Samma dag dina varor lämnar oss skickas en leveransbekräftelse till din mejladress, med länk till Postens hemsida. Där kan du sedan följa dina varors leveransstatus. I normala fall är dina varor framme inom 1-2 arbetsdagar. Under semestertid kan leveranstiden bli något längre.
Leverans sker till ett utlämningsställe nära dig. När varorna finns att hämta, skickar Posten ett SMS till dig. Du har 10 dagar på dig att hämta ut dina varor. 

OBS! Endast för företagskunder
Leverans via DHL och Schenker utan avisering eller postens företagspaket 
Leverans sker dagtid efter fraktbolagets turlista. Mottagaren måste vara anträffbar under normal arbetstid, kl 7–16. Om så inte är fallet körs godset ut mot extra kostnad efter överenskommelse. I normala fall är dina varor framme inom 2-5 arbetsdagar. Under semestertid kan leveranstiden bli något längre. Samma dag varorna lämnat oss, skickas en leveransbekräftelse med sändningsnummer till din mejladress. I mejlet finns en direktlänk till fraktbolagets hemsida där du kan följa din leverans. Du kan söka efter dina varor på vår hemsida, under ”Kontakt” –”Godssökning”. Där finns även direktlänk till DHLs, Schenkers och Postens hemsidor.

Leverans till din arbetsplats
Du som kund kan  nu även få dina varor skickade till din arbetsplats. Eftersom många transportbolag har utkörningar under dagen kan det underlätta att få sina paket utkörda till arbetet istället för att passa leveransen i hemmet. Var bara säker på att din arbetsplats godkänner att du får dina varor levererade dit. Skriv in arbetsplatsens leveransadress, få varorna levererade dit och ta med dem hem efter arbetsdagens slut. Enklare kan det knappt bli! (OBS! Detta leveransalternativ fungerar inte när du väljer Klarna som betalningsalternativ.)

Hämta i butik
Leveransalternativet Hämta i butik (välj Malmö, Jönköping eller Rinkaby) innebär att du lägger din order som vanligt i webbutiken och sedan väljer leveransalternativ Hämta i butik. Då kan du hämta upp din färdigpackade order på varuutlämningen i våra butiker. Vid val av detta leveranssätt kommer du få ett SMS när ordern är färdigpackad med en kod som du sedan tillsammans med ID-handling visar upp vid varuutlämningen. Varorna finns normalt att hämta senast dagen efter knappad order. Snabbt och smidigt får du dina varor med dig hem.

Försenad leverans
Vi försöker så långt det går att alltid leverera omgående. I de fall leveransförseningar uppstår, meddelar vi att produkten har en leveransförsening. I de fall vi inte kan avhjälpa felet inom skälig tid, har du som konsument rätt att häva köpet utan extra kostnad. 

 

Returrätt / Öppet köp 180 dagar / Ångerrätt

Du har 180 dagars returrätt från betalningsdatum utan returavdrag på alla oanvända lagervaror. Du betalar och ombesörjer själv returfrakten. Vid skadat eller saknat emballage är returavdraget upp till 20 %. Undantag: Beställningsvaror märkta med    har ett returavdrag på 30 %. Gör så här: För att underlätta hanteringen av returer, skicka med en kopia på plocklistan där du markerar vilka varor du skickar tillbaka. Har du betalt med kort kan vi återbetala direkt. Vi kontaktar kunden för att bekräfta återbetalning och vilket sätt pengarna betalas tillbaka. Återbetalning sker inom 14 dagar från dess att vi mottagit. Har du valt Klarna som betalningsalternativ,kommer vi reglera returen via Klarna.

OBS! Vi kan inte hantera bussgods, utan hänvisar till övriga, ovanstående alternativ.

Returadress postpaket: Rinkaby Rör AB, Box 54, 296 21 Åhus
Returadress övriga fraktsätt: Rinkaby Rör AB, Sandhedsvägen 2, 291 76 Rinkaby

 

Reklamation

Under "Mina sidor" hittar du dina tidigare ordrar och via dem kan du göra en reklamation direkt på vår hemsida. Fyll i uppgifterna om vilken typ av reklamation det handlar om (bilder ska bifogas om det är skadat gods) och skicka in formuläret. Vår kundtjänst kommer därefter hantera ärendet och kontakta dig. Du som konsument har tre års reklamationsrätt på ursprungsfel. Vid reklamation ersätter vi eventuella fraktkostnader och eventuellt andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen (ex. bensinkostnader, telefonkostnader odyl.)


Transportskador

Kontrollera alltid godset direkt vid ankomst. Synliga skador måste anmälas till chauffören/utlämningsstället direkt vid leverans. Därefter gör du en reklamation på vår hemsida. Se "Mina sidor"
Alla skador skall anmälas till Rinkaby Rör inom 7 arbetsdagar. OBS! Efter 7 arbetsdagar godkänner inte fraktbolagen en eventuell transportskada. Syna godset noga både utvändigt och invändigt. 

 

Garanti

Garanti gäller på alla varor enligt fabrikantens garantivillkor.

 

Produkter Stäng