Din varukorg är tom
Vanliga frågor (FAQ)
Webbsidan kan inte visas
Kontrollera att du har skrivit in rätt adress, http://www.rinkabyror.se. Webbadressen https://www.rinkabyror.se är inte längre giltig.Jag vill ändra min order, hur gör jag?
Har du valt att betala med- kort och direktbetalning kan vi tyvärr inte hjälpa dig. Din order hanteras automatiskt i vårt system och skickas direkt för packning.
- förskott och ännu inte betalt in pengar, kan vi ändra din order. Vill du göra ändringar, ring vår kundtjänst så får du hjälp.
Jag kan inte öppna den bifogade pdf-filen som innehåller mitt ordererkännande och/eller min betalningsbekräftelse. Hur gör jag?
Det krävs att du har Adobe Reader installerat på din dator.Genom att klicka här kommer du till Adobes Readers nedladdningssida.
Följ Adobes anvisningar för att installera Adobe Reader på din dator.
Ingår moms i era priser?
Alla priser är inklusive moms.Vem kan handla på Rinkaby Rör?
Alla kan handla - både företag och privatpersoner.Vem får det lägsta priset?
Vi har bara en prislista som gäller för alla oavsett hur lite eller hur mycket man köper.Vilken kvalité får man?
Högsta! Vi har inget annat. Gäller från minsta rördel till största värmeledningspanna.
Vad gäller när jag köper varorna av er och låter en rörmokare och/eller elektriker installera?
Varorna har fabriksgaranti och rörmokaren/elektrikern har garantin på installationen.
När får jag mitt gods?
Efter redovisad betalning lämnar godset oss samma dag, senast dagen efter. Vi vidarebefordrar alltid det telefonnummer du uppgivit vid din beställning till transportören som i sin tur ringer dig och meddelar leveransdag. Du kan själv söka efter ditt gods under fliken "Kontakt | Godssökning". Där finns också en länk till DHLs tidtabell för att söka fram beräknad leveranstid.
Får jag leveransbesked?
Har du lämnat din e-post adress skickar vi ett leveransbesked samma dag som godset lämnar oss. Där meddelas sändningsnummer och transportör.Kan jag beställa via telefon?
Nej, beställning sker via brev, fax eller via vår hemsida.
Kan jag få hjälp med vilka kopplingar eller dylikt jag behöver?
Vi har ingen konsultation eller rådgivning per telefon. Däremot erbjuder vi rådgivning och personlig service i våra butiker.
Har du ingen möjlighet att besöka oss rekommenderar vi dig att kontakta en lokal rörmokare/installatör och även göra dina inköp via dem.
Godset är skadat eller det saknas?
Kontakta kundtjänst på telefon 044-225490 eller gör anmälan på vår hemsida under "Mina sidor".Skadat gods skall anmälas inom sju (7) arbetsdagar.
Jag vill returnera gods, vad gäller?
Du har 180 dagars returrätt från betalningsdatum utan returavdrag på alla oanvända varor. Du betalar och ombesörjer själv returfrakten. Vid skadat eller saknat emballage är returavdraget 5%.Undantag: Varor märkta
med har ett returavdrag på 30%.Gör så här: För att underlätta hanteringen av returer, skicka med en kopia av plocklistan och markera vilka varor du skickar tillbaka. Har du betalt med kort kan vi återbetala direkt till ditt kort. Notera vilken bank och ditt kontonummer som du vill att dina pengar skall sättas in på. Saknas uppgifter får du en utbetalningsavi.
Returadress postpaket: Rinkaby Rör AB, Box 54, 296 21 Åhus
Returadress övriga fraktsätt: Rinkaby Rör AB, Sandhedsvägen 2, 291 76 Rinkaby